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Tu pilotes l’activité de l’atelier après-vente : tu organises les réparations, tu encadres les techniciens et tu veilles à la satisfaction client. Métier à la fois technique et managérial, très concret et présent sur le terrain.
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Le chef d'atelier après-vente organise et coordonne le travail de l'atelier : répartition des tâches, planification des interventions et suivi des délais pour les réparations et entretiens.
Il encadre une équipe de techniciens, contrôle la qualité des interventions, gère les priorités et s'assure du respect des procédures et de la sécurité.
Il assure aussi la relation avec la clientèle et les services commerciaux : diagnostic, chiffrage, restitution du véhicule, gestion des réclamations et facturation. Il gère les pièces détachées et le stock liés à l'après-vente.
Rôle hybride : tu dois à la fois avoir des connaissances techniques et des qualités managériales pour faire tourner l'atelier efficacement.
Tu es le chef de l'atelier : tu répartis le travail entre les mécaniciens, tu t'assures que les voitures/motos sont réparées correctement et rendues aux clients à temps.
Par exemple, si une voiture arrive pour une révision et une réparation, tu planifies l'intervention, attribues les tâches, contrôles le travail et contactes le client quand le véhicule est prêt.
Encadrer, répartir les tâches et former les techniciens de l'atelier.
Planifier les rendez-vous, prioriser les réparations et gérer les délais de restitution.
Vérifier la qualité des réparations, appliquer les procédures et veiller à la sécurité des opérations.
Gérer les approvisionnements, les pièces détachées et optimiser les stocks pour l'après-vente.
Établir diagnostics/chiffrages, suivre la facturation et traiter les réclamations clients.
La demande en maintenance reste stable ; l'électrification et l'électronique embarquée augmentent les besoins en compétences techniques.
Les chefs d'atelier devront intégrer la gestion des véhicules électriques, des logiciels de diagnostic et la montée en compétences des équipes.
La complexité technique et les attentes clients poussent vers plus de coordination, qualités managériales et administratif au poste.
Salaire moyen
2 080€ - 2 730€ / mois
Télétravail
Très rare
Évolution
Moyenne
Tu peux travailler en concession de marque, en garage indépendant, dans un réseau moto, pour un importateur ou au sein d'une entreprise disposant d'une flotte. Les grands réseaux et concessionnaires recrutent régulièrement des chefs d'atelier après-vente.
1 823€ - 2 080€
Junior (0-2 ans)
2 080€ - 2 730€
Confirmé (3-5 ans)
2 730€ - 3 900€
Senior (5+ ans)
Le salaire net est calculé en soustrayant 21% à 25% du salaire brut. Il peut varier selon le contexte de l'entreprise et ta situation professionnelle.
En début de carrière, compte sur un salaire modeste qui augmente avec l'expérience et la prise de responsabilités. Un chef d'atelier confirmé touche généralement plus, et les postes de direction SAV ou en grand réseau peuvent atteindre les niveaux supérieurs.
