Chargement des informations du métier...
Tu accueilles, renseignes et aides les clients au guichet ou au téléphone. Tu réalises des opérations simples et orientes vers les spécialistes quand il le faut.
Découvre les formations qui mènent à ce métier passionnant et trouve des opportunités de stage pour commencer ton parcours.
Salaire moyen
1 823€ - 1 870€ / mois
Télétravail
Très rare
Évolution
Moyenne
De nombreux départs à la retraite et besoins de présence en agence maintiennent des recrutements réguliers.
La digitalisation des services impose d'avoir des compétences informatiques et de conseil à distance de base.
Avec de l'expérience et des formations, possibilité d'évoluer vers des postes de chargé de clientèle ou de spécialiste.
Le chargé d'accueil en banque est le premier contact des clients en agence ou par téléphone. Il accueille, informe, oriente et assure un suivi des demandes simples.
Il réalise des opérations courantes de guichet (remise de moyens de paiement, virements simples, dépôts/retraits selon consignes) et applique les règles de sécurité et de conformité.
Il répond aux questions sur les produits et services de base et peut orienter ou prendre un premier rendez-vous avec un conseiller spécialisé pour des besoins plus complexes.
Le poste demande un bon sens du service, de la rigueur pour la manipulation d'espèces et le respect des procédures, et parfois la capacité à proposer des produits simples.
Tu es la personne que le client voit en premier en agence. Tu l'accueilles, tu réponds à ses questions simples et tu effectues des opérations courantes.
Par exemple : ouvrir un compte basique, remettre une carte ou expliquer un prélèvement, ou prendre rendez-vous avec un conseiller pour un prêt.
Recevoir les clients, identifier leur besoin et les orienter vers le bon interlocuteur ou service.
Effectuer des opérations simples : remises de moyens de paiement, virements basiques, dépôts/retraits selon consignes.
Répondre aux questions sur les services courants et expliquer des démarches simples.
Respecter les procédures de contrôle, de lutte contre la fraude et gérer les flux de numéraire selon les règles.
Organiser des rendez-vous avec des conseillers et réaliser un suivi administratif des demandes.
Tu peux travailler principalement en agence bancaire, mais aussi dans des centres d'appels, des bureaux de poste offrant des services financiers, ou pour des établissements financiers locaux. Les petites structures ou réseaux régionaux recrutent également.
1 823€
Junior (0-2 ans)
1 823€ - 1 870€
Confirmé (3-5 ans)
1 870€ - 2 340€
Senior (5+ ans)
Le salaire net est calculé en soustrayant 21% à 25% du salaire brut. Il peut varier selon le contexte de l'entreprise et ta situation professionnelle.
Les salaires varient selon la taille de la banque, la localisation, la convention collective et le niveau d'expérience. Les fourchettes proposées sont indicatives : elles servent d'ordre d'idée et peuvent être ajustées selon le contexte local.
