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Tu évalues les sinistres, instruis les dossiers et organises le versement des indemnités. Tu coordonnes les experts, les prestataires et les assurés pour aboutir à un règlement juste et conforme.
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Salaire moyen
1 900€ - 2 400€ / mois
Télétravail
Très rare
Évolution
Moyenne
Les compagnies, mutuelles et courtiers recrutent régulièrement des profils pour instruire et régler les sinistres, ce qui assure une demande stable.
L'utilisation croissante d'outils informatiques et de plateformes de gestion de sinistres demande une adaptation des compétences (outils, data).
La polyvalence (gestion clients, contentieux, expertise) devient un atout pour évoluer et rester employable.
Le(a) chargé(e) d'indemnisations prend en charge les déclarations de sinistre, instruit les dossiers et évalue les responsabilités et les préjudices. Il/elle rassemble les justificatifs, fait appel à des experts si nécessaire et propose une solution d'indemnisation.
Le travail combine des tâches techniques (analyse des contrats, estimation des dommages, calcul des indemnités) et des relations avec les assurés, les experts et les prestataires. Le respect des règles déontologiques et la rigueur administrative sont essentiels.
Selon la taille de la structure, tu peux être amené(e) à gérer un portefeuille complet, suivre des procédures de contentieux et de recouvrement, ou travailler en relation avec des équipes spécialisées (dommages, automobile, habitation...).
Tu aides les personnes quand quelque chose de mauvais leur arrive (par exemple une voiture cassée ou une maison abîmée). Tu regardes ce qui s'est passé, tu vérifies les preuves et tu aides à payer les réparations quand la garantie le prévoit.
Par exemple, si une voiture est abîmée après un accident, tu collectes les photos, la déclaration, demandes une expertise si besoin, et tu aides à verser l'argent pour réparer la voiture.
Collecter les éléments (constat, témoignages, photos), vérifier les garanties, ouvrir et classer les dossiers de sinistre.
Analyser les éléments techniques, solliciter des expertises, chiffrer les réparations ou pertes pour estimer l'indemnisation.
Mettre en relation assurés, experts, réparateurs et prestataires pour organiser les expertises et la réparation.
Calculer les montants indemnitaires, négocier si nécessaire et procéder aux règlements selon les décisions prises.
Suivre les procédures de recouvrement et de contentieux si un litige sur la responsabilité ou le montant se présente.
Tu peux travailler en compagnie d'assurance, chez un courtier, dans une mutuelle ou pour des organismes qui gèrent des prestations. Les petites structures demandent souvent de la polyvalence, les grands groupes permettent des spécialisations.
1 823€ - 1 900€
Junior (0-2 ans)
1 900€ - 2 400€
Confirmé (3-5 ans)
2 400€ - 3 200€
Senior (5+ ans)
Le salaire net est calculé en soustrayant 21% à 25% du salaire brut. Il peut varier selon le contexte de l'entreprise et ta situation professionnelle.
Le salaire varie selon la taille de l'entreprise, la localisation et l'expérience. Les offres consultées ne donnent pas de montants précis ; renseigne-toi sur les fiches de poste ou lors des entretiens. Les évolutions vers des postes seniors ou d'encadrement s'accompagnent souvent d'une hausse salariale.
